APRESENTAÇÃO

 

A Ouvidoria da Faculdade Gianna Beretta, criada pela Resolução Contep nº 8/2018,   é um canal permanente de comunicação entre o cidadão e a instituição, e tem como finalidade a busca de soluções que viabilizem o aprimoramento dos serviços prestados.

 

A atuação da Ouvidoria ocorrerá sempre de forma isenta e imparcial, realizando a análise de manifestações e demandas da comunidade acadêmica e dos cidadãos em geral, a partir das reclamações, informações e sugestões recebidas.

 

Cabe à Ouvidoria o recebimento, processamento e encaminhamento, ao setor competente, de denúncias, solicitações, informações, reclamações e sugestões relativas a esta instituição. Após o recebimento da manifestação, a Ouvidoria comunicará às unidades envolvidas, estabelecendo prazo para o atendimento da demanda.

 

Em respeito ao Código de Ética dos Ouvidores,  os dados do solicitante são mantidos em sigilo, visando garantir que a questão seja tratada de forma isenta e imparcial. Apesar disso, é necessário que o autor se identifique nos nossos canais de atendimento, para que possamos dar retorno acerca do andamento da manifestação.

 

HORÁRIO DE ATENDIMENTO

 

O atendimento presencial ao público, bem como por telefone, será de segunda a sexta-feira, nos seguintes horários:

I - manhã: das 10h às 12h;

II - tarde: das 16h às 18h; e

III - noite: das 19h às 21h.

 

O atendimento através da internet será ininterrupto, mediante formulário eletrônico disponível nesta página.

FALE COM A OUVIDORIA

Internet:

Formulário on-line

 

E-mail:

ouvidoria@gianna.com.br

 

Telefone:

(98) 3246-2126

 

Correspondência:

Av. Jerônimo de Albuquerque, 1100 - Bequimão

São Luís/MA

65060-645 

 

Presencialmente:

Agende uma visita através do nosso telefone e compareça ao endereço informado acima